Από σταθερό 121
Από κινητό 13888
Το σταθερό το οποίο φυσικά έχει τη βλάβη δεν ανταποκρίνεται στην κλήση. Αλλά ούτε κ το -cosmote- κινητό μου ανταποκρίνεται στο 121, ενημερώνοντας με ότι ο αριθμός δεν υπάρχει.
Από το κινητό λοιπόν στο 13888, κ μετά από εξάλεπτη (!) αναμονή (6.41 συνολικός χρόνος κλήσης), ρωτώ αν το τηλεφώνημα χρεώνεται και μου απαντούν ναι. Ρωτώ πώς μπορώ να διεκδικήσω το ποσό της κλήσης και μου απαντούν δεν ξέρω.
Με ενημερώνουν ότι για την αποκατάσταση της βλάβης θα χρειαστούν τουλάχιστον δύο (!) εργάσιμες ημέρες από την ώρα της ενημέρωσης. Βέβαια το αντιλήφθηκα χτες στις 21:00 και η υπηρεσία ενημέρωσης βλαβών λειτουργεί μέχρι τις 21:00 (τις καθημερινές).
Αν βρω περισσότερες πληροφορίες (πχ αν υπάρχει κάποιος αριθμός δωρεάν κλήσης) θα σας ενημερώσω, όπως βέβαια κ για τη διεκδίκηση του ποσού του τηλεφωνήματος και των ημερών που μένω χωρίς τηλέφωνο που θα επιχειρήσω.
Όλα αυτά βέβαια δε σημαίνει ότι ο οτε πρέπει να πουληθεί.
Σημαίνει απλά ότι είναι πουλημένη η διοίκηση.
Σας φιλώ κ ελπίζω οι πληροφορίες να είναι αχρείαστες.
Τα φιλιά μου!
Β.
3 σχόλια:
Τις περισσότερο ας πούμε πλήρεις πληροφορίες τις βρήκα στο Αγγλικό site του ΟΤΕ
http://oteshop.ote.gr/portal/page/portal/OTESHOP/customer_service/eksipiretisi_pelaton/texniki_ipostiriksi_pelaton
Κ μόνο τα τηλ. εδώ
http://www.whitepages.gr/gr/usefull_results.aspx?id=2
μεγάλη ξεφτύλα ο ΟΤΕ όντως. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι απαράδεκτη. Η κόρι τους είχε γράψει και γράμμα γιατί μας έφαγαν σε κάποια φάση κάτι δεκάδες ευρώ από λάθος τους, και της απάντησαν τελείως απαξιωτικά. Γενικά ο ΟΤΕ, και η Cosmote, πιθανόν να είναι η χειρότερη εταιρία από άποψη εκμετάλλευσης των πελατών της. Και νομίζω ότι είναι γραμμή της διοίκησής του: Βγάλτε κι απ'τη μύγα ξυγκι (βλέπε Celldorado, το φιάσκο με το ISDN κ.α.).
Ντρέπομαι που έχω Cosmote...
καλά απίστευτο! Τα κουάρκς είναι δέκατατρίτα στο "Βλάβες Οτέ". Χαχαχαχα. Αυτό είναι ενδεικτικό της ποιότητας υποστήριξης πελατών του ΟΤΕ... Ένα αθώο μαγκαζίνο ποικίλης ύλης να δίνει σχεδόν τις πιό χρήσιμες πληροφορίες.
Δημοσίευση σχολίου